Programme pilote de La Quinta : Comment Minut a résolu 83% des problèmes de nuisances sonores

La perle du désert

Située dans la vallée de Coachella, La Quinta est connue sous le nom de "perle du désert". Les locations de courte durée font partie de son tissu urbain dynamique depuis 2008. En effet, les habitants et les voyageurs ont l'habitude de profiter ensemble de son climat hivernal doux et de ses terrains de golf de catégorie mondiale. 

Lorsque la pandémie de COVID-19 a entraîné un boom des voyages locaux, les relations entre les résidents et les voyageurs se sont détériorées. Au fur et à mesure de l’accroissement du nombre de locations de courte durée, les plaintes adressées à la ville ont aussi augmenté à une vitesse alarmante.

En conséquence, en août 2020, la ville a émis un moratoire sur tous les nouveaux permis de location de courte durée, annonçant qu'elle prendrait du temps pour enquêter sur le problème.

‍Programme pilote de respect des normes en termes de nuisances sonores en provenance des locations

Le conseil municipal a constaté que les nuisances sonores représentaient la majorité des plaintes au niveau du voisinage. Il a décidé de s'attaquer au problème en lançant un programme pilote pour tester les détecteurs de bruit et d'occupation, dont Minut.

"Peuvent-ils nous aider soit à prévenir les plaintes [...], soit à aider les opérateurs de locations de vacances de courte durée à répondre efficacement aux problèmes qui se produisent sur leurs propriétés ?", s'est interrogé Chris Escobedo, directeur des ressources communautaires de la ville de La Quinta, dans une interview accordée à NBC Palm Springs.

La ville a recruté 25 hôtes locaux dans son programme d’une durée de 3 mois (de mars à juin 2021). En voici les résultats.

‍Réduction drastique des nuisances sonores

L'essai a révélé que la surveillance des niveaux sonores permettait de réduire le nombre de plaintes pour nuisances sonores déposées auprès de la ville, car elle permettait aux hôtes de réagir à l'événement avant qu'il ne devienne incontrôlable. Les données indiquent que Minut a résolu 83 % des événements de nuisances sonores en 20 minutes ou moins :

Seules 4 plaintes pour nuisance sonore ont été enregistrées au cours des 3 mois de l'essai, dont 3 fausses. Cela a été vérifié par les relevés de Minut, ainsi que par l'intervenant ayant été sur place pour vérifier sur le terrain. La ville a conclu que son personnel pouvait facilement déterminer si une plainte était réelle ou non, grâce à la surveillance du bruit.

‍Facile à utiliser

Minut a également reçu des commentaires positifs en ce qui concerne l'installation et l'utilisation. En effet, 92 % des participants à l'essai ont déclaré que les capteurs Minut étaient faciles à installer. Minut peut être installé par l'hôte lui-même ou par le personnel de maintenance et cela ne prend pas plus de 10 minutes en moyenne. Les participants ont apprécié ce fait. 76% des hôtes Airbnb ont également déclaré que Minut était facile à utiliser.

‍Quelle est la prochaine étape ?

La ville de La Quinta mène actuellement la phase 2 de l'essai qui devrait aboutir à une prise de décision concernant les nuisances sonores.

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