Vous avez une question ? Consultez notre liste ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.
Vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez ? Consultez notre centre d'aide.
Le capteur Minut est conçu pour garantir la confidentialité. Il ne comporte pas de caméra et n'enregistre aucun son et n'écoute pas ce que disent ou font les invités. Il suit simplement les niveaux sonores de votre maison. En savoir plus ici.
Nous vous recommandons d'informer vos clients à propos de Minut. La plupart des hôtes choisissent de mentionner Minut dans l'annonce et/ou dans un message aux voyageurs. Certains ajoutent également une signalisation dans la propriété. Veuillez noter que la plupart des plateformes de réservation (y compris Airbnb) obligent les hôtes à divulguer les dispositifs de surveillance. Nous avons rédigé un exemple de texte que vous pouvez ajouter à votre annonce. Vous pouvez y accéder ici.
Oui, vous devrez connecter Minut à votre wifi. Minut prend en charge le wifi 2,4 GHz. En savoir plus sur le wifi et la connectivité ici.
Minut vous avertira si vos invités tentent d'altérer le capteur. En savoir plus sur la détection des altérations ici.
Pour en savoir plus sur nos intégrations PMS, consultez les articles du Intégrations section de notre centre d'aide.
Oui, nous nous intégrons à Airbnb. Consultez notre page d'assistance pour plus d'informations.
Nous vous recommandons d'installer Minut dans la zone où vos invités sont le plus susceptibles de se rassembler (par exemple, le salon). Minut peut être installé au plafond et rechargé une fois par an ; ou au mur, branché en permanence.
Le placement au plafond est optimal pour la détection des mouvements, car Minut ne détecte que les mouvements en dessous de sa position de montage. Cela rend également la manipulation de l'appareil plus difficile. En savoir plus ici.
Oui, la dernière génération de notre capteur (Minut Gen 3) est résistante aux intempéries et dispose d'un mode extérieur. Vous pouvez en savoir plus ici.
Avec le mode intérieur, vous pouvez surveiller le bruit, l'occupation, la température, l'humidité et les mouvements à l'intérieur. Avec le mode extérieur, vous pouvez surveiller le bruit, la température et l'humidité à l'extérieur. Le mode extérieur ajuste la surveillance du bruit en fonction de l'environnement extérieur afin de minimiser les faux positifs. Voir un tableau comparatif ici.
Pour en savoir plus sur les exigences en matière de Wi-Fi et sur la manière de résoudre les problèmes de connexion, consultez notre article d'assistance sur wifi et connectivité.
Vous aurez besoin d'au moins un capteur pour chaque propriété que vous souhaitez surveiller. Si vous souhaitez surveiller plusieurs zones de votre propriété (comme le salon et la cuisine, par exemple), vous aurez besoin de plusieurs capteurs. Le nombre maximum de capteurs que vous pouvez installer dans une maison est de 5.
Minut propose deux forfaits : Standard et Pro.
Le coût du capteur lui-même est un coût unique distinct des frais du forfait. Nous offrons une réduction lorsque vous achetez des capteurs avec des forfaits (à raison d'un capteur à prix réduit par plan.)
Les forfaits Minut sont facturés par domicile. Une maison est une propriété individuelle ou un espace de vie qu'un client peut réserver (qu'il s'agisse d'un appartement, d'une cabane dans les arbres ou d'une chambre d'hôtel). Par exemple, un appartement qu'un client louerait constitue un logement, une résidence constitue une maison, et un immeuble à locataires multiples ou un hôtel où chaque appartement ou chaque chambre est loué par différents clients constitue plusieurs logements.
Oui, lorsque vous achetez des forfaits et des capteurs ensemble, le coût de votre capteur est réduit. Vous pouvez obtenir un capteur à prix réduit pour chaque plan que vous achetez. Par exemple, si vous achetez 3 forfaits Pro, vous pouvez obtenir 3 capteurs à un tarif réduit. Le montant de la réduction varie entre les plans Standard et Pro.
Oui, vous pouvez surclasser, rétrograder ou annuler votre forfait à tout moment. Lorsque vous annulez ou rétrogradez, la modification entrera en vigueur à la fin de votre période d'abonnement en cours. Ainsi, par exemple, si vous êtes abonné à la version Pro Annual et que vous passez à la version annuelle standard, la rétrogradation prendra effet à la fin de votre année d'abonnement Pro. En savoir plus ici.
Votre forfait débutera lorsque vous activerez votre première maison, et vous ne serez facturé que pour les maisons que vous utilisez. Vous pouvez en savoir plus sur la politique de facturation équitable de Minut ici.
Vous pouvez modifier votre mode de paiement en accédant au Mon compte section sur le Appli Web. Si vous n'êtes pas déjà connecté, vous devez d'abord le faire. Il vous suffit ensuite de cliquer sur Forfait, facturation et paiements onglet, et ajoutez ou modifiez les informations de votre carte dans la section Mode de paiement que vous trouverez sur le côté droit.
Vous pouvez gérer votre plan dans Mon compte section de notre Appli Web. Naviguez jusqu'au Forfait, facturation et paiements onglet, puis faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Modifier le plan.
Une fois que vous aurez créé votre compte et effectué votre premier achat, vous pourrez télécharger votre facture à l'aide de notre Appli Web. Il vous suffit de vous rendre sur Mon compte, puis cliquez sur Forfait, facturation et paiements et faites défiler la page vers le bas pour voir vos factures.
Veuillez consulter notre Carrières page pour voir la liste des offres d'emploi actuelles.
Vous cherchez toujours une réponse ?
Jetez un œil à notre Centre d'aide.
